ATGRIEŠANAS POLITIKA

Šī atmaksas politika papildina Tavas kā patērētāja tiesības saskaņā ar jebkuriem piemērojamiem patērētāju aizsardzības likumiem un noteikumiem.

Visi spēlētāju iemaksātie līdzekļi tiek glabāti viņu personīgajos Watch Me Win kontos. Šie līdzekļi tiek turēti atsevišķos bankas kontos, kas ir pilnībā nodalīti no uzņēmuma operatīvajiem kontiem.

Ja klientam rodas problēma, kas saistīta ar iemaksu, viņam ir tiesības iesniegt strīdu un turpināt ar atmaksas pieprasījumu.

Lai uzsāktu atmaksas procesu, spēlētājam jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta komandu, jāsniedz skaidrs problēmas apraksts un jānorāda atmaksājamā summa.

Lai atmaksas pieprasījums tiktu izskatīts un apstrādāts, Watch Me Win var pieprasīt konta verifikāciju. Šis process var ietvert derīga personu apliecinoša dokumenta iesniegšanu, nesen izsniegtu (ne vecāku par trīs mēnešiem) adreses apliecinājumu un dokumentus, kas apliecina sākotnējo maksājumu.

Atmaksas tiks izskatītas tikai tad, ja iemaksātā summa joprojām ir spēlētāja kontā un pieprasījums tiek iesniegts ne vēlāk kā divdesmit četru (24) stundu laikā pēc iemaksas veikšanas. Ja pieprasījums tiek iesniegts pēc šī termiņa, tam jāpievieno detalizēts skaidrojums un pamatots pamatojums, lai tas tiktu izskatīts.

Atmaksas pieprasījumi parasti tiek apstrādāti ne ilgāk kā piecu (5) darba dienu laikā.

Mēs paturam tiesības aizkavēt atmaksu, līdz esam pilnībā pārliecinājušies par konta īpašnieka identitāti.

Visas apstiprinātās atmaksas tiks veiktas, izmantojot to pašu metodi, ar kuru veikta sākotnējā iemaksa. Ja sākotnējā metode neatbalsta atmaksas, līdzekļi tiks atgriezti ar bankas pārskaitījumu.

Kad atmaksas pieprasījums ir apstiprināts, atmaksa tiks veikta septiņdesmit divu (72) stundu laikā.

Ja pieprasījums tiek noraidīts, klients tiks informēts par atteikuma iemeslu.

Ja klients nepiekrīt lēmumam, viņš tiek aicināts atkārtoti sazināties ar klientu atbalstu – šādā gadījumā jautājumu pārņems vadītājs un to izskatīs personīgi.

Ja problēma netiek atrisināta arī pēc eskalācijas, klientam ieteicams sekot Watch Me Win oficiālajai Sūdzību izskatīšanas procedūrai.

Visi atmaksas pieprasījumi tiek izskatīti saskaņā ar Watch Me Win Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem.